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【机场高速公司】做好春运服务保障 确保春节平安顺畅
发布时间:2019-02-13  点击数:

  为确保春节、春运期间机场高速文明、安全、畅通,公司从全省1月21日春运时点发布以来,及时召开2019年春运保畅专题会,周密部署多措并举应对车流高峰,全力做好春运期间保安全、保畅通、强服务工作。

  制定安全保畅预警机制。根据车辆拥堵距离,设置三级预警方案,通过调整ETC车道,提升广场容积率;使用便携式收费设备,提高操作速度;加强周边路网车流的研判,确保收费站车辆的快速通过。

  集中指挥、信息监控、统一调度。公司指挥调度中心对监控和收费设备进行全面系统的巡查和维护,工作人员能全角度选择、调看所管辖范围内每个外场摄像机的视频图像,直观地了解摄像机覆盖区的交通运行状况、拥堵情况和交通事件,以便正确的做出拥堵和事件确认,并做出有效的控制决策;严格执行各站点的站长24小时值守制度,遇有非正常情况与各相关部门联勤联动以最快的速度解决各类事件,迅速恢复道路行车环境,强有力提高道路通行效率。

  规范费收文明服务,营造春运、春节节日氛围。深入挖掘服务内涵,用心服务,温暖春运。成立春运志愿者服务队,快速处理司乘问询和帮助;免费为司乘提供热水服务,在冷冽寒冬送去温暖;利用横幅、沿线显示屏等多种方式积极向过往司乘人员宣传文明出行、安全出行、绿色出行;广场上插放彩旗、收费亭悬挂灯笼、中国结等烘托节日氛围;服务人员使用新年问候语等,进一步营造浓厚的节日氛围,弘扬中国传统文化。

  进一步明确各方责任,搭建信息交流平台,确保信息畅通。通过及时与交警、路政部门的联勤联动,切实提高站点疏堵保畅、应急处置能力和管控水平。

  公司通过多项举措,细化了春运期间各部门值班值守人员的岗位职责,为春节、春运期间机场高速坚持高效优质服务,提高服务能力,规范服务管理,落实便民服务措施,为广大司乘人员营造安全、文明、和谐、快捷、舒适的通行环境进行奠定了坚实的基础。(陈航)